岗位职责：
1、为客户准确提供产品、服务咨询，货物查询等服务；
2、准确及时记录并转达客户的需求，必要时和其他部门协作为客户提供服务；
3、确保执行内容信息和系统准确、完成和及时录入；
4、高效率的处理问题事件，积极解答相关问题，回应客户的表扬、建议和投诉；
岗位要求：
1、大专学历水平或以上学历；
2、具备1年以上工作经验，有处理投诉及呼叫中心客服工作经验优先考虑；
3、良好的沟通能力，熟练与客户沟通；
4、熟练地打字技能和电脑操作；