电话接听专员招聘 - 爱康企业集团（上海）有限公司

岗位职责：
1、400电话的接听、拨打和内容记录工作
2、客户投诉协调
3、记录400电话的客户投诉内容并分配给相应职责部门
4、跟踪客诉处理情况
5、跟踪对应职责部门客户电话需求处理情况
6、400电话的定期客户电话回访
任职要求：
1、有相关处理投诉及呼叫中心客服工作经验优先
2、熟练地打字技能和电脑操作；良好的沟通能力，熟悉与客户沟通技巧；
3、了解电话沟通技巧；
4、熟练使用办公软件；
5、个性开朗，善于沟通/倾听，善于表达，逻辑清晰